เราต้องการให้คุณและน้องสัตว์เลี้ยงพึงพอใจกับทุกการสั่งซื้อ หากมีปัญหาใดๆ เราพร้อมช่วยเหลือเสมอ

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีดังนี้:

• สินค้าชำรุด หรือเสียหายจากการขนส่ง
• สินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดไปจากที่สั่ง
• สินค้าไม่ครบตามออเดอร์

2. กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า

• สินค้าถูกใช้งานแล้ว หรือมีร่องรอยการใช้งาน
• สินค้าอยู่นอกระยะเวลา 7 วันนับจากวันรับสินค้า
• สินค้าที่แกะบรรจุภัณฑ์แล้ว เช่น อาหาร ของใช้ส่วนตัว

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

ขั้นตอน	รายละเอียด
ขั้นที่ 1	ติดต่อเราภายใน 7 วัน ผ่าน Line ID: ptmtfk หรืออีเมล Thammanoon.pj@gmail.com
ขั้นที่ 2	แจ้งหมายเลขออเดอร์ พร้อมรูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหา
ขั้นที่ 3	รอทีมงานตรวจสอบ 1-2 วันทำการ
ขั้นที่ 4	จัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่แจ้ง (ค่าจัดส่งคืนเราเป็นผู้รับผิดชอบกรณีสินค้าผิดพลาดจากเรา)

4. การคืนเงิน

• คืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ หรือโอนเข้าบัญชีที่แจ้ง
• ระยะเวลาคืนเงิน 3-7 วันทำการ หลังตรวจรับสินค้าคืนแล้ว